Nach meiner Erfahrung im Verleih rief mich der Manager freundlicherweise an, und alles lief reibungslos. Es ist schön zu sehen, dass die eigene Meinung manchmal wichtig sein kann, um bestimmte Situationen zu lösen, so wie es bei mir der Fall war. Der Manager war wirklich sehr nett, und alles wurde geregelt. Ganz anders war meine Erfahrung im Verleih. Ich hatte vor zwei Jahren einen neuen Roller gekauft, den ich über ein Dutzend Mal zurückbringen musste, weil es nur Motorprobleme gab. Die Tankanzeige funktioniert nicht mehr, die Schalter auch nicht, die Blinker nicht, der Lack ist überall abgeplatzt usw. Bei den Reparaturen wurden mein Nummernschild und das Glas des Tachometers beschädigt. Da ich kein anderes Fahrzeug besitze, musste ich die etwa zwölf Male, die ich den Roller zurückbringen musste, die Fahrtkosten zur Werkstatt bezahlen. Und als ich das letzte Mal anrief, um zu sagen, dass wieder etwas nicht funktionierte und ich seit einem Jahr auf die Reparatur der Tankanzeige wartete, die immer noch nicht behoben war, wurde ich am Telefon angeschrien. Ich habe sie im Grunde nur genervt. Sie sind alle sehr nett, aber mein letztes Telefonat hat mich wirklich verärgert. Wenn ich als Unternehmerin meinen Kunden bei Problemen ins Gesicht schreien würde, hätte ich meinen Job wohl schon längst verloren. Mein Roller macht weiterhin Probleme, aber da die Garantie abgelaufen ist, muss ich mich selbst darum kümmern. Kurz gesagt, ich bin bei ihnen geblieben, weil ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden war, aber nach meinem letzten Telefonat kann ich leider nur noch Negatives über sie berichten.
Amélie DSept. 2, 2024