Kymco MXU 550

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Denis war außergewöhnlich – von der Übergabe bis zur Rückgabe des Rollers, professionell und aufmerksam bis ins kleinste Detail. Er ging sehr freundlich auf unseren zusätzlichen Wunsch ein. Ich kann den Rollerverleih für Ihren Urlaub uneingeschränkt empfehlen.

Der Besitzer ist ein super Typ und sehr hilfsbereit. Meine Online-Reservierung war nicht im System, und er hat das Problem super gelöst! Der andere Mitarbeiter dort ist das genaue Gegenteil. Ich kam einen Tag vor meiner offiziellen Reservierung und fragte, ob ich den Roller einen Tag früher bekommen könnte. Er meinte, er könne meine Reservierung nicht finden und ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Also fragte ich, ob ich dann einfach einen Roller für einen Tag mieten könnte. Er antwortete, er hätte keine Roller mehr frei (um 14:30 Uhr standen etwa sieben Roller vor dem Büro). Also mietete ich mir nebenan einen Roller für einen Tag, bis meine Reservierung aktiv war. Am zweiten Tag bemerkte ich dann, dass ich ein Loch im Reifen hatte und platt war. Ich fuhr sofort langsam einen Kilometer zurück zur Vermietung, um Hilfe zu holen. Er war sauer auf mich, weil ich einen Kilometer mit einem platten Reifen gefahren war, und meinte, ich solle weitere 1,5 Kilometer zur Tankstelle fahren, um ihn reparieren zu lassen! Ich lehnte ab, da der Reifen komplett platt war und ich den Roller nicht kaputtmachen wollte. Ich bat ihn also, den Reifen aufzupumpen, was er aber ablehnte, da sie keine Luftpumpe hätten. Daraufhin half mir der benachbarte Rollerverleih aus, pumpte den Reifen auf, und ich fuhr zur Tankstelle, um ihn reparieren zu lassen. Der Mann dort weigerte sich, mir den Roller umzutauschen, mir zu helfen oder mir entgegenzukommen. Wäre da nicht der wirklich nette und hilfsbereite Besitzer gewesen, würde ich diese Filiale nie wieder aufsuchen. Falls ihr also mal hingeht, haltet nach dem großen Mann Ausschau – der ist super!

Wir haben online einen Roller gebucht und sind zur Mietstation gefahren. Dort haben wir uns hingesetzt und unser Gepäck abgestellt, während unsere Dokumente (Führerschein) bearbeitet wurden. Während wir uns ausruhten, testete das Personal unseren Roller, um sicherzustellen, dass er funktionstüchtig war. Wir waren etwas verwundert, dass das Personal ihn etwa fünfmal erfolglos zu starten versuchte; wir befürchteten, uns würde dasselbe passieren. Stattdessen funktionierte der Roller einwandfrei und hielt selbst auf unbefestigten Straßen gut durch. Der Roller verbrauchte sehr wenig Benzin, und obwohl sich der Sitz nicht verriegeln ließ, funktionierte alles andere perfekt; wir waren sehr zufrieden! Noch eine letzte Sache: Unsere Bank bietet nur einfache Bankdienstleistungen an, daher dauerte es leider fast 30 Tage, bis wir unsere Kaution zurückerhielten. Nach etwa 15 Tagen schrieben wir etwas besorgt an den Manager der Mietstation, und er antwortete umgehend – tatsächlich nur eine Minute nach Absenden der E-Mail – und versicherte uns, dass vier Transaktionen unter unserem Namen in ihrem System verbucht waren. Uns wurde klar, dass der Fehler nicht bei der Mietstation, sondern einfach bei unserer Bank lag, die sehr langsam ist. Daher können wir diese Mietstation wärmstens empfehlen!