Después de mi experiencia en la tienda de alquiler, el gerente me llamó amablemente y todo salió bien. Es una alegría ver que a veces dar tu opinión puede ser importante para resolver ciertas situaciones, que fue mi caso. El gerente fue realmente encantador y se solucionó todo. Una experiencia muy mala en la tienda de alquiler. Compré una scooter nueva hace dos años, que tuve que devolver más de una docena de veces porque solo tenía problemas de motor. El indicador de combustible ya no funciona, ni los interruptores, ni las luces intermitentes, toda la pintura de la scooter está desconchada, etc. Durante las reparaciones, rompieron mi matrícula y el cristal del velocímetro. Las doce veces que me vi obligado a devolverla, al no tener otros vehículos, me cobraron el transporte al taller. Y durante mi última llamada para decir que una vez más algo no funcionaba y que llevaba un año pidiendo que repararan el indicador de combustible, que todavía no lo habían arreglado, me gritaron por teléfono. Básicamente, los estaba molestando, básicamente... Todos son muy amables, pero mi última llamada me dejó muy mal porque, estando en el negocio, si me divirtiera gritándoles a mis clientes cuando me llaman con un problema, creo que habría perdido mi trabajo hace mucho tiempo. Mi scooter sigue dando problemas, pero como ya no está en garantía, me toca a mí solucionar el resto. En resumen, me quedé con ellos porque estaba muy contento con el servicio al cliente, pero después de mi última llamada, lo siento, solo tengo cosas negativas que decirles.
Amélie DSept. 2, 2024