Dopo la mia esperienza al negozio di noleggio, il responsabile mi ha gentilmente chiamato e tutto si è risolto senza intoppi. È un piacere vedere che a volte dare la propria opinione può essere importante per risolvere determinate situazioni, come è successo nel mio caso. Il responsabile è stato davvero gentile e la questione si è risolta. Un'esperienza pessima al negozio di noleggio. Ho comprato uno scooter nuovo due anni fa, che ho dovuto riportare indietro più di una dozzina di volte perché c'erano solo problemi al motore. L'indicatore del carburante non funziona più, né gli interruttori, né gli indicatori di direzione, tutta la vernice dello scooter è scheggiata e così via. Durante le riparazioni, hanno rotto la targa e il vetro del tachimetro. Le circa 12 volte che sono stato costretto a riportarlo indietro, non avendo altri veicoli, mi hanno addebitato il trasporto all'officina. E durante la mia ultima chiamata per dire che ancora una volta qualcosa non funzionava e che chiedevo da un anno di riparare l'indicatore del carburante, che non era ancora stato riparato, mi hanno urlato contro al telefono. In pratica li stavo infastidendo, in pratica... Sono tutti molto gentili di per sé, ma la mia ultima chiamata mi ha davvero deluso perché, essendo un imprenditore, se mi divertissi a urlare in faccia ai clienti quando mi chiamano per un problema, credo che avrei perso il lavoro da un pezzo. Il mio scooter continua ad avere problemi, ma dato che non è più in garanzia, tocca a me risolvere il resto. Insomma, sono rimasto loro cliente perché ero molto soddisfatto del servizio clienti, ma dopo la mia ultima chiamata, mi dispiace, ho solo cose negative da dire su di loro.
Amélie DSet. 2, 2024