SYM Symphony S 125

Alles klopt, er is niets op aan te merken.

Denis was buitengewoon, van de aflevering tot de teruggave van de scooter, professioneel en attent op elk detail. Hij was erg behulpzaam bij een extra verzoek dat we hadden. Ik beveel deze verhuurwinkel absoluut aan voor het huren van een scooter tijdens je vakantie.

De eigenaar is een geweldige en behulpzame man. Mijn online reservering stond niet in het systeem en hij heeft het probleem prima opgelost! De andere medewerker is het tegenovergestelde. Ik kwam een dag voor mijn officiële reservering en vroeg of ik de scooter een dag eerder kon krijgen. Hij zei dat hij mijn reservering niet kon vinden en dat ik de volgende dag terug moest komen. Dus vroeg ik of ik dan een scooter voor één dag kon huren, waarop hij antwoordde dat hij geen scooters beschikbaar had (er stonden ongeveer 7 scooters voor het kantoor om 14:30 uur). Dus huurde ik een scooter voor één dag bij de verhuurder ernaast totdat mijn reservering actief was. Op mijn tweede dag merkte ik dat ik een gat in mijn band had, waardoor ik een lekke band kreeg. Ik ben meteen langzaam 1 km teruggereden naar de verhuurder om hulp te vragen. Hij was boos op me omdat ik 1 km met een lekke band had gereden, maar zei dat ik nog 1,5 km naar het tankstation moest rijden om de band te laten repareren! Ik weigerde, omdat de band toen al helemaal leeg was en ik de scooter niet wilde beschadigen. Ik vroeg hem dus om de band op te pompen, maar hij zei dat hij dat niet kon, omdat ze geen luchtpomp hadden. De verhuurder ernaast hielp me toen, pompte de band op en ik ben naar het tankstation gereden om het te laten repareren. De eigenaar weigerde de scooter om te ruilen, me te helpen of me te steunen. Als het niet was voor de ontzettend aardige en behulpzame eigenaar, zou ik nooit meer naar dit kantoor terugkeren. Dus als je erheen gaat, vraag dan naar die lange man, hij is geweldig!

We hadden online een scooter geboekt en kwamen aan bij de verhuurwinkel. Daar gingen we zitten en lieten onze bagage achter terwijl we wachtten tot onze documenten (rijbewijs) in orde waren. Terwijl we uitrustten, testte het personeel onze scooter om te controleren of alles naar behoren werkte. We waren verbaasd dat het personeel wel vijf keer tevergeefs probeerde de scooter te starten voordat hij aansloeg; we waren bang dat ons hetzelfde zou overkomen. Maar de scooter werkte GEWELDIG, zelfs op de onverharde weg. Het brandstofverbruik was erg laag en hoewel de zadelvergrendeling niet vastklikte, werkte de rest perfect; we waren erg tevreden! Nog één ding: onze bank is vrij goedkoop en basic, dus het duurde helaas bijna 30 dagen voordat onze borg werd teruggestort. Na ongeveer 15 dagen schreven we, enigszins bezorgd, naar de manager van de verhuurwinkel. Hij reageerde direct – een minuut na het versturen van de e-mail – en verzekerde ons dat er vier transacties op onze naam in hun systeem waren geregistreerd. Toen beseften we dat de fout niet bij de verhuurwinkel lag, maar gewoon bij onze bank, die erg traag is. We raden deze verhuurwinkel dan ook van harte aan!