În urma experienței mele la magazinul de închirieri, managerul m-a sunat cu amabilitate și totul a mers ca pe roate. Mă bucur să văd că uneori, a-ți da părerea poate fi important în rezolvarea anumitor situații, ceea ce a fost și cazul meu. Managerul a fost cu adevărat amabil și ați rezolvat problema. O experiență foarte proastă la magazinul de închirieri. Am cumpărat un scuter nou acum doi ani, pe care a trebuit să-l returnez de peste o duzină de ori pentru că erau doar probleme cu motorul. Indicatorul de nivel de combustibil nu mai funcționează, nici comutatoarele, nici semnalizatoarele, toată vopseaua scuterului este ciobită și așa mai departe. În timpul reparațiilor, mi-au spart plăcuța de înmatriculare și sticla vitezometrului. De aproximativ 12 ori când am fost nevoit să-l returnez, neavând alte vehicule, mi s-a perceput transportul la service. Și în timpul ultimului meu apel pentru a-i spune că, încă o dată, ceva nu funcționa și că cer de un an să fie reparat indicatorul de nivel, care încă nu fusese reparat, am fost certat la telefon. Practic îi enervam, practic... Toți sunt foarte drăguți în sine, dar ultimul meu apel m-a descurajat foarte tare pentru că, fiind în domeniu, dacă m-aș fi distrat țipând în fața clienților când mă sunau cu o problemă, cred că mi-aș fi pierdut locul de muncă de mult. Trotineta mea continuă să aibă probleme, dar din moment ce nu mai este în garanție, depinde de mine să rezolv restul. Pe scurt, am rămas cu ei pentru că am fost foarte mulțumit de serviciul clienți, dar după ultimul meu apel, îmi pare rău, am doar lucruri negative de spus.
Amélie DSept. 2, 2024