Suite à ma mésaventure au magasin de location, le gérant m'a gentiment appelé et tout s'est arrangé. C'est agréable de constater que donner son avis peut parfois être important pour résoudre certains problèmes, comme ce fut le cas pour moi. Le gérant était vraiment charmant et votre problème a été réglé. En revanche, j'ai eu une très mauvaise expérience au magasin de location. J'ai acheté un scooter neuf il y a deux ans, que j'ai dû ramener plus d'une douzaine de fois à cause de problèmes de moteur. La jauge à essence ne fonctionne plus, ni les interrupteurs, ni les clignotants, la peinture est écaillée, etc. Lors des réparations, ils ont cassé ma plaque d'immatriculation et le verre du compteur. N'ayant pas d'autre véhicule, j'ai été contraint de le ramener une douzaine de fois et on m'a facturé le transport jusqu'au garage. Lors de mon dernier appel pour signaler un nouveau problème et le fait que je réclamais la réparation de la jauge à essence depuis un an (sans succès), on m'a crié dessus au téléphone. En gros, je les agaçais… Ils sont tous très gentils en soi, mais mon dernier appel m'a vraiment refroidi. Si je m'amusais à crier sur mes clients quand ils m'appellent pour un problème, je pense que j'aurais perdu mon emploi depuis longtemps. Ma trottinette continue d'avoir des problèmes, mais comme elle n'est plus sous garantie, c'est à moi de me débrouiller. Bref, je suis resté fidèle à cette entreprise car j'étais très satisfait du service client, mais après mon dernier appel, je suis désolé, je n'ai que des choses négatives à leur dire.
Amélie Dsept. 2, 2024