Na mijn ervaring bij de verhuurwinkel belde de manager me vriendelijk op en verliep alles soepel. Het is fijn om te zien dat het geven van je mening soms belangrijk kan zijn bij het oplossen van bepaalde problemen, zoals in mijn geval. De manager was echt aardig en het probleem werd opgelost. Een zeer slechte ervaring bij de verhuurwinkel. Ik kocht twee jaar geleden een nieuwe scooter, die ik meer dan twaalf keer heb moeten terugbrengen omdat er alleen maar motorproblemen waren. De brandstofmeter werkt niet meer, net als de schakelaars en de richtingaanwijzers, de lak van de scooter is overal beschadigd, enzovoort. Tijdens de reparaties hebben ze mijn kentekenplaat en het glas van de snelheidsmeter kapotgemaakt. De ongeveer twaalf keer dat ik de scooter moest terugbrengen, omdat ik geen ander voertuig had, werden er transportkosten naar de garage in rekening gebracht. En toen ik de laatste keer belde om te zeggen dat er weer iets kapot was en dat ik al een jaar vroeg om de brandstofmeter te laten repareren, wat nog steeds niet was gebeurd, werd ik aan de telefoon uitgescholden. Ik irriteerde ze eigenlijk gewoon... Op zich zijn ze allemaal heel aardig, maar mijn laatste telefoontje heeft me echt teleurgesteld. Want als ik in het bedrijfsleven plezier zou beleven aan het uitschreeuwen van mijn klanten wanneer ze me bellen met een probleem, dan was ik mijn baan allang kwijtgeraakt. Mijn scooter blijft problemen geven, maar aangezien de garantie is verlopen, moet ik de rest zelf oplossen. Kortom, ik ben klant bij ze gebleven omdat ik erg tevreden was over de klantenservice, maar na mijn laatste telefoontje heb ik helaas alleen maar negatieve dingen over ze te zeggen.
Amélie Dsep 2, 2024